À compter du 1er juillet 2025, l’ensemble des services d’urgences du département du Calvados seront accessibles uniquement après régulation médicale.

👉 En cas de besoin de soins immédiats, vous devez obligatoirement appeler le 15 avant de vous déplacer aux urgences.

Ce dispositif a pour objectif de :

• Réserver les urgences aux cas les plus graves,
• Garantir un meilleur accueil aux patients nécessitant réellement une prise en charge hospitalière,
• Proposer une réponse médicale adaptée à chaque situation, avec un parcours de soins clair et sécurisé.

📞 Pourquoi appeler le 15 ?

Lors de votre appel, un médecin régulateur évaluera votre situation et pourra :

• Vous donner des conseils médicaux,
• Vous orienter vers une consultation en ville (médecin, infirmier, etc.),
• Vous proposer une téléconsultation,
• Déclencher l’envoi d’une équipe médicale à domicile,
• Ou vous diriger vers un service d’urgences hospitalières, si nécessaire.

💡 Les personnes se présentant directement aux urgences sans avoir appelé le 15 feront l’objet d’une évaluation sur place et pourront être réorientées.

🏥 Un dispositif coordonné

Cette mesure est mise en place à l’échelle de tout le département du Calvados, dans un contexte de forte fréquentation estivale, afin de préserver le bon fonctionnement des services d’urgences.

Elle s’appuie sur :

• Le Service d’accès aux soins (SAS),
• La mobilisation des professionnels de santé (libéraux et hospitaliers),
• Un partenariat renforcé entre les SAMU et les professionnels de ville,
• Une campagne d’information à destination du public.

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🗣️ Merci à chacun d’adopter ce nouveau réflexe : en cas d’urgence, j’appelle le 15.

📍 Pour plus d’informations : www.normandie.ars.sante.fr